Sorun olarak kabul edilen problemin giderilmesi işlemi. Adet / Cihaz Başına ayrı ayrı değerlendirilir. İşlemlerin Kurulduğu mahalde yapılması durumunda ayrıca yol ücreti talep edilir.

Müşterilerimiz ürünlerini, hizmetlerini ve üretim yöntemlerini sürekli olarak değiştirmeleri ve yenilemeleri gerekmektedir. Burada ürün, hem fiziksel bir ürünü hem de hizmeti ifade etmektedir. Teknolojik olarak yeni bir ürünün veya sürecin geliştirilmesinin yanısıra, mevcut ürün ve süreçlerde önemli teknolojik değişikliklerin yapılması da bu kapsamda değerlendirmelidir. Verimlilik ve Süreklilik için önemli bir etkendir

Sunucu kurulumu, 25 kullanıcıya kadar sunucu üzerindeki istemci ve kullanıcı ayarlarının yapılması normal bilgisayar teknik servis işleminden tamamen ayrı değerlendirilir.

Arızalı ürünün sorununun tespit edilmesi ancak yedek parça kullanarak mümkün ise kullanılan yedek parça ücreti talep edilir. (Bu bedel ürünün tamirinin müşteri tarafından yaptırılmaması durumunda alınır.)